“Lead scoring is a methodology used to rank prospects against a scale that represents the perceived value each lead represents to the organization” (Hubspot’s definition). L’objectif du lead scoring consiste à fournir aux commerciaux des indications sur la probabilité de convertir un prospect en client et, de manière générale, de maximiser l’efficacité globale du processus de vente. En élaborant un modèle de lead scoring, on part du principe que le profil du prospect idéal est connu pour permettre l’attribution des scores selon des critères significatifs. Il peut s’agir de critères démographiquesoucomportementaux’.

  • Critères démographiques : si l’offre est bien adaptée aux besoins de cette personne
  • Critères comportementaux : niveau d’engagement/d’intérêt pour le produit

Avec le lead scoring, les équipes commerciales ne perdent pas leur temps avec des prospects non qualifiés (dont le score est faible) et les personnes sur le point de procéder à un achat ne sont plus ignorées.

Automotive lead scoring

Le lead scoring en temps réel dans les secteurs du retail et de l’automobile

Le lead scoring s’utilise souvent dans le B2B ou pour des services particuliers, mais les secteurs du retail et de l’automobile s’en servent rarement. C’est dommage, d’autant plus qu’une telle démarche pourrait avoir des conséquences considérables sur les ventes. Une solution comme celle proposée par Piximate pour la collecte de données en magasin et de données de profil client permet d’attribuer un score en analysant le comportement d’une personne, et ce – en temps réel, dans le monde réel – et d’accroître le volume de ventes.

Imaginez des caméras discrètement placées à des endroits stratégiques, dans une concession automobile par exemple. Un client qui se présente dans le showroom est automatiquement détecté. Sa signature faciale est directement scannée et, si applicable, recoupée avec une signature déjà existante. Ainsi, on accède aux informations relatives à ses précédentes visites, le temps passé à regarder une voiture en particulier, ses interactions avec le vendeur et bien plus. Vous disposez alors, en direct, de précieuses indications quant à sa position dans le funnel de vente. Pour s’assurer de ne rater aucune occasion de vendre, les équipes commerciales peuvent recevoir des notifications en temps réel, et ce, par exemple, lorsque la personne se trouve dans le showroom depuis un certain temps sans qu’il y ait eu une interaction ou lorsqu’elle commence à manifester des signes d’impatience. Les caméras détectent également si une personne déjà venue à plusieurs reprises (mais seule) revient maintenant en couple. Il s’agit d’un signe évident de leur volonté de procéder à l’achat et correspond à la dernière étape du processus décisionnel. Sans aucun doute, vous choierez ces prospects pour les convertir ensuite en clients.

Définissez votre propre stratégie de lead scoring en direct

La technologie de Piximate détecte tout ce que verrait l’œil humain. Ces données sont traitées au moyen d’IA et de machine learning. Vous obtenez, ainsi, toutes les informations qui vous permettront d’augmenter les ventes simplement en acquérant une meilleure connaissance et compréhension de vos clients potentiels. Prenez connaissance de leur niveau d’engagement pour un produit ou une catégorie de produits en particulier, définissez leurs habitudes d’achat spécifiques et bien plus encore.

Contactez-nous afin que nous puissions discuter de la mise en place de votre stratégie de lead scoring en temps réel.