La société
Peugeot a remporté de nombreux prix internationaux pour ses véhicules, notamment cinq trophées européens de la Voiture de l’année. Peugeot est connue pour être une marque fiable, comme le prouvent ses modèles des années 50 et 60 qui parcourent encore les routes de Cuba ou d’Afrique où l’on surnomme Peugeot le « lion ».
Challenge
Le processus se révèle trop lent et manque de fiabilité. Peugeot cherchait une meilleure solution pour capter tous les analytics relatifs aux visiteurs, même leur niveau de satisfaction.
Solution
Peugeot est à présent en mesure de déterminer la satisfaction client grâce à la détection d’émotions, la récolte de précieuses données et les analytics clients récoltés en temps réel. Piximate offre aux concessionnaires la possibilité de réaliser un lead scoring offline et, par exemple, d’être automatiquement notifiés lorsqu’un visiteur revient dans la concession et semble prêt à acheter.
Nous avons testé de nombreux outils différents. Ils ne nous ont pas procuré suffisamment de valeur. Nous sommes très exigeants lorsqu’il s’agit de la qualité de nos fournisseurs. La collaboration avec Piximate est un vrai succès.
