piximate

Bedrijf

Bedrijf

Peugeot is een Franse autofabrikant die tot Groupe PSA behoort. Het familiebedrijf, de voorganger van het huidige Peugeot bedrijf, is in 1810 gesticht en fabriceerde koffiemolen en tweewielers. Op 20 november 1858 heeft Émile Peugeot het merk “le lion” (de leeuw) geregistreerd. In 1889 heeft Armand Peugeot het eerste voertuig van het bedrijf gebouwd: een onzekere driewieler op stoom.

De voertuigen van Peugeot hebben meerdere internationale prijzen gewonnen; ze werden met name vijf keer als Auto van het jaar verkozen. Peugeot is bekend als een betrouwbaar merk en het bewijs hiervan is dat zijn modellen uit jaren 1950 en 1960 nog vandaag rijden in Cuba en Afrika waar Peugeot de bijnaam “de leeuw” heeft gekregen.

Challenge

Challenge

Peugeot investeert veel geld en tijd in onderzoeken over klanttevredenheid. Het merk neemt mensen aan die met enquêtes op een “ouderwetse” manier de ervaringen en tevredenheid van klanten meten.

Het proces is te traag en onbetrouwbaar. Peugeot zocht een betere oplossing om alle analytics in verband met bezoekers te verzamelen, zelfs analytics over het niveau van klanttevredenheid meten.

Piximate
Piximate

Solution

Solution
“Rapporten over klanttevredenheid die door Piximate worden opgeleverd, helpen ons om beter te begrijpen hoe we klanttevredenheid verder kunnen verhogen. Bovendien op die manier krijgen we erg veel informatie over de activiteiten van bezoekers binnen onze concessies.”

Peugeot is nu in staat om het niveau van klanttevredenheid te bepalen dankzij emotiedetectie, de verzameling van waardevolle gegevens en de verzameling van klanten analytics in realtime. Piximate biedt aan autodealers de mogelijkheid om offline lead scoring te doen en, bij voorbeeld, om automatisch een melding te krijgen als een bezoeker naar de concessie terugkomt en als hij/ze klaar lijkt om een aankoop te doen.

We hebben al meerdere verschillende tools uitgeprobeerd. Maar ze hebben voor ons niet genoeg waarde opgeleverd. We zijn veeleisend qua kwaliteit van onze leveranciers. De samenwerking met Piximate is een echt succes.
Fabrice Fabian, Director
Wees niet verlegen, vertel ons over uw behoeften.
Contact Us